развернуть
650035, Кемеровская область - Кузбасс, г. Кемерово, Притомский пр-т, зд. 2
Тел.: (3842) 71-75-00
71-76-00, 71-75-71
показать на карте
Тел.: (3842) 71-75-00
71-76-00, 71-75-71
показать на карте
Понедельник | с 9:00 до 18:00 |
Вторник | с 9:00 до 18:00 |
Среда | с 9:00 до 18:00 |
Четверг | с 9:00 до 18:00 |
Пятница | с 9:00 до 15:30 |
Перерыв на обед с 13:00 до 13:30 В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час | |
Суббота | Выходной |
Воскресенье | Выходной |
| ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ |
 |
 |
 |
 |
 |
| Туристам возместили стоимость тура за ненадлежащее состояние номера в отеле | версия для печати |
Гражданка М. приобрела у туроператора А. путевку в Турцию для вылета на отдых с детьми. По условиям тура семья размещалась в пятизвездочном отеле по системе «ультра все включено». Однако оказанные услуги оказались ненадлежащего качества. Так, заселение в номер отеля произошло с задержкой на 11 часов, предоставленный номер оказался некомфортным для проживания с многочисленными недостатками: пыль; грязное постельное белье, полы, шторы, зеркала; вместо одеял изношенные покрывала; запах при работе кондиционера; неработающий холодильник; неисправность слива в душевой кабине и т.д. М. обратилась с иском в суд, в котором просила уменьшить стоимость оказанных услуг на 83 480 рублей, взыскать с туроператора неустойку и компенсацию морального вреда. Разрешая спор, суд первой инстанции взыскал в пользу М. денежные средства в счет соразмерного уменьшения цены договора, исходя из стоимости размещения истца в отеле. Суд апелляционной инстанции с данными выводами суда первой инстанции согласился, указав, что материалами дела подтвержден факт оказания истцу услуги ненадлежащего качества, несоответствия условий проживания в пятизвездочном отеле требованиям гигиены и уровню отеля, на которые рассчитывал истец, приобретая туристский продукт, а также не уведомление потребителя о правилах заселения и возможности воспользоваться услугой «раннего заезда», действующей в гостинице. В кассационной жалобе А. ссылался на неправомерное взыскание, так как М. услугой воспользовалась, от размещения в отеле не отказалась, тур не прерывала и каких-либо расходов не несла. Судебная коллегия по гражданским делам Восьмого кассационного суда общей юрисдикции соглашаясь с обоснованностью выводов судов первой и апелляционной инстанции указала, что недостатки, имевшиеся в отеле, являлись существенными для истца с учетом выбранной категории отеля. В результате предоставления неполной информации при заключении договора, М. была лишена возможности выбрать иной отель, который бы соответствовал ее предпочтениям. Истец понесла ущерб, выразившейся в приобретении ею услуги, которую она не намеревалась приобретать (дело № 88-1590/2026). |
|
Понедельник | с 9:00 до 18:00 |
Вторник | с 9:00 до 18:00 |
Среда | с 9:00 до 18:00 |
Четверг | с 9:00 до 18:00 |
Пятница | с 9:00 до 15:30 |
Перерыв на обед с 13:00 до 13:30 В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час | |
Суббота | Выходной |
Воскресенье | Выходной |
| ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ |
|
|
|
|
|