развернуть
650035, Кемеровская область - Кузбасс, г. Кемерово, Притомский пр-т, зд. 2
Тел.: (3842) 71-75-00
71-76-00, 71-75-71
показать на карте
Тел.: (3842) 71-75-00
71-76-00, 71-75-71
показать на карте
Понедельник | с 9:00 до 18:00 |
Вторник | с 9:00 до 18:00 |
Среда | с 9:00 до 18:00 |
Четверг | с 9:00 до 18:00 |
Пятница | с 9:00 до 15:30 |
Перерыв на обед с 13:00 до 13:30 В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час | |
Суббота | Выходной |
Воскресенье | Выходной |
| Критерии ответственности продавца за информацию о товаре: суды разрешили спор о неверно подобранной косметике | версия для печати |
Суть спора К. обратилась в салон красоты с целью подбора косметики для ежедневного ухода за возрастной кожей лица. Консультант подобрала продукцию одного производителя, но разных серий: крем с ретинолом, сыворотку, очищающий гель и крем для век. На вопрос К. о совместимости средств разных линеек и о том, подходят ли они к ее коже, консультант подтвердил возможность совместного применения средств. После использования продукции у К. развился контактный дерматит, она была вынуждена обратиться за медицинской помощью. Данные обстоятельства послужили причиной обращения К. в суд с иском к продавцу о защите прав потребителя. Истец требовала взыскать стоимость товаров, неустойку, убытки на лечение, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. Ход дела ● Первая инстанция: Октябрьский районный суд г. Красноярска удовлетворил требования истца, частично снизив размер взыскиваемых сумм. ● Апелляция: Красноярский краевой суд изменил решение. В пользу истца взысканы увеличенные суммы неустойки, штрафа и судебных расходов, а также установлена неустойка в размере 1% в день до фактического исполнения обязательства. ● Кассация: Восьмой кассационный суд оставил судебные акты судов нижестоящих инстанций без изменения. Позиция кассации Судебная коллегия исходила из того, что на продавце лежит обязанность по предоставлению информации, обеспечивающей возможность правильного выбора потребителя. Одной лишь информации на упаковке и в каталоге недостаточно, если иная информация имеет значение для правильного выбора товара потребителем. Наличие контактного дерматита у истца подтверждено медицинской выпиской. Бремя доказывания отсутствия причинно-следственной связи лежало на профессиональном участнике рынка (ответчике). Поскольку ответчик не ходатайствовал о проведении экспертизы, суды обоснованно опирались на представленные доказательства. Дело № 88-13985/2026 |
|
Понедельник | с 9:00 до 18:00 |
Вторник | с 9:00 до 18:00 |
Среда | с 9:00 до 18:00 |
Четверг | с 9:00 до 18:00 |
Пятница | с 9:00 до 15:30 |
Перерыв на обед с 13:00 до 13:30 В предпраздничные дни рабочий день сокращается на 1 час | |
Суббота | Выходной |
Воскресенье | Выходной |
